Wat is ISO 9001?
ISO 9001 is een norm voor kwaliteitsmanagementsystemen, ontwikkeld door de Internationale Organisatie voor Normalisatie (ISO).
Het is een reeks richtlijnen en eisen die bedrijven moeten volgen om consistent producten en diensten te leveren die voldoen aan de eisen van de klant en de regelgeving. De norm is bedoeld om organisaties te helpen hun activiteiten te controleren en te verbeteren en de klanttevredenheid te vergroten.