Häufig gestellte Fragen
Willkommen auf unserer FAQ-Seite, Ihrer zentralen Anlaufstelle für Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen. Ganz gleich, ob Sie ein neuer Kunde sind, der sich beraten lassen möchte, oder ein langjähriger Nutzer, der nach spezifischen Informationen sucht - wir haben eine umfassende Liste häufig gestellter Fragen zusammengestellt, um Ihnen die Arbeit zu erleichtern. Durchsuchen Sie die nachstehenden Themen, um schnelle und informative Antworten zu finden. Sollten Sie nicht finden, wonach Sie suchen, können Sie sich gerne an unser engagiertes Support-Team wenden, um persönliche Unterstützung zu erhalten.
Finixa, eine Marke von EMM International, liefert hochwertige Verbrauchsmaterialien, Ausrüstung und Schulungen für die professionelle Autokarosserie-Reparaturindustrie. Mit über 40 Jahren Erfahrung unterstützt Finixa Kunden in mehr als 100 Ländern und legt besonderen Wert auf Innovation, Nachhaltigkeit und Qualität.
Die drei A-Marken, unter einem gemeinsamen Dach, werden vom Hauptsitz von EMM in Zwolle (NL) aus weltweit vertrieben. Von unseren Niederlassungen in den Niederlanden, Belgien, Deutschland und Amerika aus entwickeln, fertigen und vertreiben wir Produkte für die Karosseriereparatur, Erstausrüster (OEM), Schifffahrt, Luftfahrt und die Dekorationsbranche.
Finixa bedient hauptsächlich die professionelle Autokarosserie-Reparaturindustrie und liefert Produkte an OEM-Autohersteller. Wir sind auch in den Automobil- und Schifffahrtssektoren aktiv. Unsere Produkte und Dienstleistungen sind so konzipiert, dass sie den Bedürfnissen sowohl kleiner Karosseriewerkstätten als auch großer Hersteller in diesen Bereichen gerecht werden.
Alle Finixa-Produkte durchlaufen umfangreiche Tests, bevor sie auf den Markt gebracht werden. Unser Forschungs- und Entwicklungsteam arbeitet eng mit Branchenexperten zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Produkte die höchsten Standards in Produktivität, Qualität und Sicherheit erfüllen.
Finixa ist der ökologischen Verantwortung verpflichtet. Wir konzentrieren uns darauf, leistungsstarke wasserbasierte Alternativen zu herkömmlichen lösungsmittelbasierten Produkten zu entwickeln, um die Umweltbelastung zu reduzieren und dabei die Produktqualität zu bewahren.
EMM International bietet flexible Transportoptionen, die auf die Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sind, einschließlich:
- Option 1: EMM International organisiert den Transport, und der Kunde trägt die Transportkosten.
- Option 2: EMM International organisiert den Transport und übernimmt die Transportkosten.
- Option 3: Kunden organisieren ihren eigenen Transport unabhängig.
Bitte beachten Sie, dass EMM International mit externen Transportunternehmen zusammenarbeitet, sodass die Preise schwanken können. Etwaige Transportschäden sollten umgehend auf dem Transportdokument (CMR) vermerkt und unserem Kundenserviceteam an orders@emm.com zur schnellen Bearbeitung gemeldet werden.
Falls während des Transports Schäden auftreten, vermerken Sie dies bitte auf dem Transportdokument (CMR) und wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter orders@emm.com. Stellen Sie alle relevanten Informationen und Dokumente zur Verfügung, um uns bei der Bewertung und Lösung des Problems zu unterstützen.
EMM International setzt sich für einen reibungslosen Rückgabeprozess ein. Die wichtigsten Rückgabeszenarien sind:
- Kundenfehler: Falls eine Bestellung fehlerhaft aufgegeben wurde, kontaktieren Sie bitte umgehend Ihren Vertriebsmitarbeiter. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen und die Rückgabe zu erleichtern.
- Falsche Lieferung: Sollten Sie aufgrund eines Fehlers von EMM International eine falsche Lieferung erhalten, entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter orders@emm.com, und wir werden das Problem umgehend lösen.
Finixa TV ist unsere eigene Videoplattform, die 2022 gestartet wurde und für jedes Produkt Anleitungsvideos bietet. Organisiert in leicht navigierbaren Modulen, bietet Finixa TV unseren Kunden und Vertriebsmitarbeitern praktische Anleitungen und Produktwissen.
Um Finixa-Produkte zu finden oder Informationen über eine Partnerschaft als Händler zu erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@emm.com. Unser umfangreiches Netzwerk an Händlern deckt über 100 Länder ab, was es uns ermöglicht, den Kundenbedürfnissen weltweit gerecht zu werden.
Ja, wir bieten umfassende Schulungen für unsere Produkte an. Unser Schulungszentrum vermittelt Kunden und Fachleuten die erforderlichen Kenntnisse für den sicheren und effektiven Einsatz unserer Produkte und steigert so das Know-how im Bereich Karosseriereparatur.
Unsere F&E-Abteilung entwickelt ständig neue Techniken und aktualisiert unsere Ausrüstung, um mit den Fortschritten in der Automobilherstellung Schritt zu halten. Wir setzen uns dafür ein, den Reparaturprozess zu vereinfachen, indem wir Produkte entwickeln, die die Effizienz steigern und den sich wandelnden Marktanforderungen gerecht werden.
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Für Anfragen oder Unterstützung wenden Sie sich bitte an unser Team unter info@emm.com oder rufen Sie uns unter +32 3 234 87 80 an. Unser Kundenserviceteam steht Ihnen zur Verfügung, um Ihre Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen zu beantworten.